苍南县供电公司开展礼仪培训，全面提升窗口服务水平

为进一步优化供电服务质量，提升客户满意度，苍南县供电公司近期组织开展了专题礼仪培训活动。此次培训旨在加强窗口服务人员的职业素养，规范服务行为，打造专业、高效、温馨的服务形象。

培训内容涵盖仪容仪表、言行举止、沟通技巧等多个方面。专业礼仪讲师通过理论讲解与情景模拟相结合的方式，重点教授了微笑服务、主动问候、耐心倾听等实用技能。参训人员还学习了如何处理客户投诉、化解服务矛盾等应急情况下的礼仪应对策略。

"供电服务窗口是公司与客户沟通的重要桥梁，服务人员的礼仪素养直接关系到企业形象和客户体验。"苍南县供电公司相关负责人表示，"通过此次系统培训，我们希望每一位窗口服务人员都能成为供电服务的‘形象代言人’，让客户感受到更专业、更贴心的服务。"

参训员工纷纷表示，此次培训内容实用性强，对提升自身服务水平很有帮助。一位窗口服务人员说："通过学习，我更加意识到礼仪服务的重要性。今后在工作中，我会更加注重服务细节，用真诚的微笑和专业的服务赢得客户的认可。"

据了解，苍南县供电公司将持续推进服务品质提升工程，定期开展各类培训活动，建立健全服务考核机制，切实将礼仪服务理念融入日常工作中，为当地企业和居民提供更优质的供电服务体验。